Často kladené otázky 

Jak dlouho trvá příprava objednávky?

Objednávky jsou obvykle připraveny k odeslání do 3–5 pracovních dnů. Výrobky na míru mohou vyžadovat 7–10 pracovních dnů na přípravu.

Jak dlouho trvá doručení?

Po odeslání objednávky trvá doručení zpravidla 3–5 pracovních dnů, v závislosti na cílové destinaci.

Příprava a doručení standardní objednávky dohromady obvykle trvají 5–8 pracovních dnů. Během vytížených svátečních období může výjimečně dojít ke zpoždění.

Podrobnější informace najdete na naší stránce Ceny dopravy.

Kam doručujete?

Doručujeme po celé Evropě, včetně Česka, Polska, Slovenska a mnoha dalších evropských zemí.

Cena dopravy závisí na zemi doručení a hodnotě objednávky. Při splnění stanovených podmínek nabízíme do vybraných zemí dopravu zdarma.

Úplný seznam zemí a ceny dopravy najdete na naší stránce Ceny dopravy.

Mohu si objednat ložní prádlo v rozměrech na míru?

Ano! Víme, že ne každé lůžko má standardní rozměry.

Pokud potřebujete nestandardní rozměr, jednoduše nám napište na info@onceathome.com a uveďte požadované rozměry. Rádi s vámi probereme dostupné možnosti.

Mohu si vybrat jednotlivé kusy místo celé soupravy?

Samozřejmě. U Once@Home si můžete sestavit vlastní soupravu ložního prádla a vybrat si povlaky na polštáře, povlak na přikrývku a prostěradlo podle svých potřeb.

Jednotlivé části můžete také vynechat, takže si pořídíte pouze to, co skutečně potřebujete.

Jaké materiály používáte?

Naše ložní prádlo vyrábíme ze 100% přírodní bavlny, kterou vybíráme pro její hebkost, prodyšnost a pohodlí.

Podle kolekce nabízíme různé druhy bavlněných tkanin, včetně saténu, popelínu, ranforce a kalika.

Přesné složení a vlastnosti materiálu najdete v sekci Detaily látky na stránce každého produktu.

Co když nebudu s nákupem spokojený/á?

Zpravidla máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí objednávky, s výhradou zákonných výjimek.

Podrobnosti o vrácení zboží, vrácení peněz a případných výjimkách najdete v našich Podmínkách vrácení zboží.

Jak mám pečovat o ložní prádlo?

Pro běžnou péči doporučujeme prát ložní prádlo při 40 °C s použitím šetrného pracího prostředku.

Většinu našich bavlněných tkanin lze v případě potřeby prát až při 60 °C, vždy však podle pokynů pro konkrétní výrobek. Pokud používáte sušičku, zvolte nízkou teplotu.

Vždy se řiďte pokyny v sekci Doporučení k péči na stránce příslušného produktu.

Co když potřebuji poradit s výběrem ložního prádla?

Rádi vám pomůžeme vybrat vhodný materiál, barvu i rozměr.

Stačí nám napsat na info@onceathome.com a společně najdeme možnosti, které nejlépe odpovídají vašim představám.